这是一个很好听的女声，年轻、清润，还带着一丝尊敬。

王宇又看了看来电显示，有些不相信一位技术部部长是个小女生，以为自己遇到骗子。

“你怎么知道我的联系方式？”他怀疑道。

“您一个多月前购买过我们公司的产品，系统记录了您的电话号码，”对方耐心解释道，“您还给我们天猫店一个差评。”

哦！！

原来是打电话让他删差评呀！

老套路了，王宇很懂，他特烦这类骚扰电话，“怎么？产品不好，还不让消费者说实话了吗？”

“不不，王先生，您误会了，我不是让您删差评，相反，您的评价对我们很重要，我很感激您把您的使用心得体会告诉我们，非常抱歉我们的机器人给您造成这么大的烦恼。我因此对我们的产品进行了技术改良。”

叶棠的语气十分诚恳，王宇戒备心也没那么重了，“你的意思是，现在你们的扫地机器人不会再扫到屎？”

“是的，它不仅能绕开粪便，还能识别地板上的油渍、水渍、饭粒食物这类垃圾，避免额外增加使用者的清洁负担。”

这么神奇？

王宇觉得她是在吹牛逼，在购买明林扫地机器人之前，他也做过相关攻略，市面上类似产品功能大同小异，所谓机器人，无非是一个可自动移动的吸尘器，稍微好一点的，还有拖地功能——带着一块抹布到处走一圈，没啥卵用。

他不需要拖地功能，他只是需要机器人帮他吸宠物毛发罢了。

他最后选择明林，仅仅是因为它最便宜！

拿到退款，时间又过去这么久，他气也消了，他知道粑粑这事儿，不怪明林公司，哪怕买一台5000块甚至上万的机器人，照样如此。

人家部长亲自打电话又是道歉，又是解释，搞得他也有些不好意思了。

更让他没想到的是，对方说要邮寄一台改良后的新机器人给他使用，作为粪便惨剧的补偿。

“不用了，不用了，你们都把钱退给我了，我不能白用你们的东西，”王宇赶紧拒绝，他不是职业差评师，没有厚脸皮占便宜。

叶棠笑道，“不是白用，如果您这次用了觉得好，麻烦您帮忙在差评下面再写一个心得体会。”

敢于直面差评，也要积极解决问题，

这家小公司的做事风格令王宇钦佩。

他接受了对方的馈赠，

快递速度很快，两天后，他便收到一台崭新的扫地机器人。

外形和前一台没什么区别，开机运行，好像也没区别。

王宇想起叶棠的话，新机器人的亮点是可以规避粑粑，他对粑粑有心理阴影了，不可能为了测试，把屎弄到地上。

接了一杯自来水，撒在地砖上。

如果叶棠说的是真的，机器人遇水也能避让吧。

他眼睛紧盯着机器人，看着机器人慢慢靠近水，在即将与水接触那一刻，它居然真的拐弯了！

王宇感到不可思议，

他不信邪，又从冰箱里拿出一小团昨晚的剩米饭，撒在地上，狗子闻到味道，过来想吃，他一脚撇开，“自己玩去，别过来！”

狗子委屈的站在一边，不解的望着自己主人拿着手机，拍摄一团米饭。

王宇很给力，当天晚上火速在自己差评下面写了一条追评，“对不起，我要收回我之前的差评，这家公司的售后服务和解决问题的态度是我见过最好的！”

他把视频发上去，说明林机器人应该不会再踩屎了。

两周多的时间，足以让他的差评收到500+的点赞，下面的留言数也有上千条，其中不乏竞争对手公司在里面瞎起哄，许多人看到这条差评后，都打消了购买明林机器人的念头。

也是因为他的差评，机器人的日均销量降到200台以下。

他忽然转变的状态，令人不禁怀疑，他是不是被明林公司收买了，可是视频里，机器人确实回避了水和米饭。

其他扫地机器人公司看到视频内容，都十分吃惊。

这家小公司怎么可能攻克这么大的技术难题？！

扫地机器人发展到现在，也有近十年的时间了，相似的问题，别家公司早就遇到过，他们难道不想解决吗？

无奈找不到方法啊！

也不一定是想不到法子，只是各家公司不愿把精力和资金投入到一个技术含量不高的产品里。

家里养宠物的，毕竟是少数人，即使有宠物，也不是每一家的宠物都会把屎弄在地上，这是小概率事件。

至于把水和米饭弄在地上，在使用扫地机器人之前，难道不能提前将这些不稳定卫生因素去掉吗？正如使用洗碗机，要先把剩菜剩菜弄干净一个道理。这也是小概率事件。

开公司是要赚钱的，老板不会把钱浪费在小概率事件上。

老板这么决策领导，下面的技术人员自然不会在这方面多动脑子，动了，辛辛苦苦，又不会涨工资。

每一家生产扫地机器人的公司都默契的认同这一点，这些年，没人去触碰这个技术壁垒。

而现在，叶棠却打破了这个局面。

明林公司自然立马受到同行业的集体攻击，

几家在国内乃至国际家电行业地位超然的大公司随即在官方微博上对这件事发表了看法，扒皮明林公司的底细。

说它之前就是一家名为“博士”的皮包公司，靠售卖廉价的工业垃圾骗钱，不知哪一天，忽然改名换姓，摇身一变，成为一家看似颇有技术含量的科技公司！淘宝页面和官网倒是做得高大上，查询企业相关信息，可以发现它的营业地点根本没有变！

仍然售卖工业垃圾，价格却从199元涨到999元，把消费者当成韭菜割！

至于那个绕过水和米饭的视频，是假的，是特效，是事先设定好的程序路线……大公司的高学历技术人员现身说法，煞有其事的打假。

他们如此有信心、如此统一的去怼明林公司，是笃定对方没有能力聘请可以解决这个难题的人才。

这样的人才，也不会选择在这种公司工作，早就被大公司挖走了！