新零售时代
作者:克拉使者 | 分类:其他 | 字数:107.6万
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第215章 我不是卧底
听到林嘉豪所指的会员日,她也应道:“我们店虽然有会员卡,但是没什么会员日啊!现在的实体店或者电商,越来越实行会员制管理了。我都数不清自己有多少家商店的会员了。”
现在大部分的实体店和电商都有稳健的会员管理系统。它就是指通过IT系统来有效的管理店铺的会员,通过会员管理系统清晰的管理客户的资料情况、了解顾客的兴趣爱好、以及客户的购买力度。
吃喝玩乐,都会员制了,时常说会员可以优惠几折,吃个饭打个折,购物打个折,还有瑜伽锻炼身体的项目,美容等都是这样。回顾新老顾客的会员折扣,的确很多。
有些店更是显示Vip至尊的服务,只有办理了会员才可以消费,消费的额度还可以享受不同等次的会员称号。
最为普通的就有普通会员,高级会员,钻石会员等等。
林嘉豪看着冰柜里边放着的特色水果,而且都不是当季的水果,价格都比较高昂。随后才点点头应道:“商家这么做就是要吸引客源,保留客源。通过信息群发会员,可以告知你什么时候有活动,什么时候有促销。有时候所谓的商战,更应是如此,人无我有,人有我优,限量供应,质优价廉,创立名牌,广告宣传等等。”
有经验的商家会根据客户的需求,以及平时购买的特点,为客户制定一套专属于客户的营销方案,给客户带去更优质的服务。店铺在会员消费的时候也会有大量的金额数据的变化,到了年底会有相应的积分换购商品。
“对的,上次那个积分清零,换购物品的时候真是累死人了。我姐夫他是开药店的,他们店里也是花样穷出,会员积分送被子,送拖箱,送一套装碗。说白了,就是抓住了我们顾客爱贪小便宜的心态。”
两个人围着水果区转了两圈,方才那个在检查水果生鲜度的印象购物中心员工,走了过来问道:“二位是总部过来的么?”
林嘉豪和颜乐乐相互对视一下,虽然心虚,但还是装出一副镇定自若,表现出“我不是卧底”的样子。
见他俩没说话,那员工继续说着:“看你们在这转了半天了,就买了几个奇异果,而且每个品种都在看。我猜你们是总部派来的视察督导?”
“对,你真有眼光,这样微服出行都被你给看出来了,哈。我们四周都会转转。对了,你们工作做的很好,品质上乘的水果蔬菜大都保持着一定的硬度,果实这样才有着脆爽的口感,抑制原果胶酶的活性,延缓水果蔬菜的软化。通常可使果实的标准硬度延长两倍以上的时间。”林嘉豪伸出拇指赞了下对方,然后拉着颜乐乐的衣袖示意慢步走开。
毕竟水果蔬菜品质下降时,往往反映出的是果实硬度降低,果肉软化,口感松疏。
那员工有点愣了一下,似乎在消化林嘉豪讲的东西,很是专业。
林嘉豪二人走致拐角处,颜乐乐回头望不到那员工的身影,才笑翻:“你演得还真像,看刚刚那人眼睛都绿了,估计他真以为你是总部过来的人了。”
林嘉豪正经说道:“那当然必须得扮演好啊!被人察觉是过来当卧底的,那多不好。和你说,大学时有次我去百果园买水果,但是我不知道那里的水果是那么贵的,我在那里转了几圈,买不起。当时有个员工也是走过来问我,是不是上面的人下来视察的。”
林嘉豪看了一眼颜乐乐,接着说下去:“所以,这话不一定是真的觉得你是上面的人来视察工作,我那时候多幼稚啊,一看就是买不起昂贵水果的穷学生。方才那员工肯定是怀疑咱们不是来买东西的人。”
颜乐乐站直身姿应道:“管他呢!反正咬紧牙关,我不是卧底。”
林嘉豪瞅着她说道:“我倒是有个好办法,让人绝对看不出来咱两个是来干嘛的。”
“什么办法?”颜乐乐很是好奇。
看着林嘉豪拱起手臂让她挽着的动作,说道:“扮演情侣。”
“想得美,哼!不理你。”原来这林嘉豪泽起了坏心思想占便宜,颜乐乐才不上他当,然后向前走一步,不理会他。林嘉豪笑了笑,跟上前去。
然后两人去了颜乐乐最喜欢逛的服装区,印象购物商场的服装摆放跟华仁也有很大的区别。
颜乐乐有点奇怪地问道:“我觉得他们的摆货方式真的有点奇怪啊,这儿童的服装跟女性的服装跟在一块摆也就算了,你说这电梯旁边还挂着这么多服装做什么?感觉杂货铺一样。”
华仁的服装摆货比较井井有条,母婴区,男士区,儿童区,女性区服装全部都是分开来的,当然还有一些专柜区又设置在楼上。
林嘉豪看了下他们的试衣间都有六间,试衣间门口还坐着一个导购员,在那里整理顾客穿过的衣服但是最终没有买的服装。
“我觉得应该是为了让大家方便选择吧,你想电梯这么长,如果可以随手看中一件衣服,或许就在那一瞬间的冲动就把它给买下来了。对吧?”
林嘉豪说得不无道理,颜乐乐点点头说道:“嗯,看得我都有点想买的冲动。这里一大片都是我想剁手的地方。有时候,让我们享受的不是买东西的快感,而是在买下瞬间的底气十足。”
林嘉豪呵呵地笑了两声,“剁手?我就真的是搞不懂你们女的爱购物,这是种心理病。”
颜乐乐装糊涂:“什么心理病?”
林嘉豪一针见血地说道:“就是买一堆用不着的东西,只是想买来囤货而已。”
颜乐乐不以为意地说道:“这是种快乐的享受你懂不懂,就好比你们爱玩游戏一样,打赢了一盘很是开心,总是舍不得放下来。这逛街对于我们来说也是一样的,你若是说带我去爬山之类的户外运动,我估计最多一个小时就累趴了,但是我逛街可以逛六个小时不休息。”