颜乐乐看到后，只能@下顾客：您可以进入小程序-我的-退货

顾客：?凭什么是用退货来处理？我是需要才购买的，你们犯的错误，还需要我来承担？

一看顾客这样的字眼，就知道对方发怒了。

很抱歉给您带来不便。

颜乐乐安慰顾客，无异于当面被客户投诉。先安抚顾客的情绪。

顾客：你们这种处理方式都是在方便自己，为了方便你们商场，你们都不是第一时间联系客户，先了解客户真正的需求

我私聊给您处理问题，哈！

颜乐乐碍于这微信群也属于公共场合，顾客有抱怨，私下解决更好。

顾客：每次动不动就叫客户退货，那老是这样退货的话，如此影响心情，浪费我的时间，我还要不要在华仁买东西啊？

颜乐乐主动加了对方的微信，然后还在群上说了句：私聊给您发信息了呢。

……

一般微信群里，咨询的问题比较多。比如：

顾客：这华仁到家最远送到哪里啊？

群主：三公里以内都可以的呢

顾客：怎么都是显示不再配送范围？

群主：那就是超过范围了呢

……

在向新零售过渡时，华仁还着重在技术创新和食品安全上下功夫，主要通过运用物联网技术，将商品的生产、流通和消费过程与相关信息的采集、传输、处理和查询过程有机联系起来，做到信息流与商流相统一。

消费者只需要打开微信扫描肉菜包装盒码纸或电子价签上的二维码，就可以了解到商品名称、生产基地、采收时间、上市的日期、检测报告、采摘前照片等信息。

颜乐乐等人经过数月的培训学习，深刻认识到零售行业线上线下融合，进行数字化转型已成为零售行业的共识。

尤其是颜乐乐所在的大卖场旗舰店作为重点推行的体验店取得了显着的成果。

在这新项目推进和体验的过程中，颜乐乐在林嘉豪以及新一批管培生的帮助下，通过分析华仁的会员消费数据，深入洞察每个客群的历史消费习惯和潜在的消费升级能力。

依托线上线下多渠道推券，精准触达目标人群，并通过不同的优惠机制来形成良性的顾客消费周期闭环。

此外，他们还通过朋友圈等媒体广告，对既有定义的种子人群进行放大，再以精准推券的形式，从线上引流体系外的新客到线下体验消费。

同时结合门店活动支持、店内媒体海报、新媒体互动、以及线上线下的多样性体验活动，为总部提供多渠道营销模式的方案。

这方案的数据也被华仁所采纳了，还夸奖他们认真贯彻集团总部的新项目，新方针。还声称这就是技术创新与食品安全深度融合的典范。

因为精准了顾客的购物数据，一方面可以解决来源追溯难、去向查证难的问题，方便消费者快捷查询和维权；另一方面可以提高对问题食品的发现能力和处理能力，创造放心消费品牌。

随后，总部决定该项目有10家门店上线，广州3家，深圳3家，上海2家，北京2家。计划明年新增40家。

两个月后，颜乐乐很幸运的是，被任命为门店副店总的位置，职位仅次于邓总。

如此可见，华仁的管培生时代正式到来。

升职，是每一位在职员工都会经历的一件平常事情，是企业对自己职工工作的表现的认可和肯定。

当然，现实生活中也会有很多人会碌碌无为，一辈子跟升职加薪都挂不上勾。

实力跟运气，两者不可缺。

这样的升职，在华仁上下还是引起了不小轰动，也让新一届的管培生作为标杆来学习。

这升职也让颜乐乐有点束手无策，胸无大志的她，一直觉得自己在华仁估计也就一辈子当个部门经理，结婚生子，然后平平凡凡地过完这一生就算了。

颜乐乐盯着微信屏里满屏的恭喜，心里也很是激动，此时此刻最想跟林嘉豪分享。想问下他几点能够回来，然后二人一块出去庆祝一番。

因为这是属于他们的共同成果，没有林嘉豪的协助和鼓励，也就没有升职的自己。

当然自己能够升职也是多方面因素，少不了邓总的推荐，少不了KEN的提携，总而言之，天时地利人和，一个都不能少。

正准备发个语音过去，就被玉姐叫道：“乐乐，邓总叫你。”

颜乐乐赶紧将手机放回自己的裤袋里边，想想那就晚点再发吧。估计嘉豪也正忙着。

邓总正坐在办公室里头讲完一个电话，见到颜乐乐进来便招手示意，将几页纸张和一支黑字笔递到她面前。

颜乐乐坐在一旁的转动椅子上，大概地看了下文件的内容。

一会儿邓总挂完了电话，便说道：“恭喜恭喜啊，乐乐。这是升职员工申请表，还有要写份升职感言，三天后要上交总部，到时候分享到华仁公众号里边，你还这么年轻就要成为我们华仁业内业外的名人了。有几个管培生能混到你这成就？”

颜乐乐谦虚地说道：“哪里，这都是邓总的功劳，如果没有邓总的栽培，我这个刚出学堂初入社会的傻萌萌哪里能有升职的这一天，都是邓总和其他经理不知疲倦的帮助我鼓励我，推动我，点拨我。”

马屁必须要拍的，颜乐乐打心眼里真的挺感谢他的。每个人都喜欢听好话，这适当的拍马屁，很有效，这样也不会让上一级感到有压迫感和危机感。

自己的功劳所有的都是他的，没有他就没有自己。最好能够让自己的直系领导体验到这一点。

邓总呵呵地笑了起来：“这时间还真是过得快，你这么一说我都还能够想起你从总部下来门店，第一天上班的情形。今天晚上，我做东，请这批管培生还有各部门经理为你庆祝一番。”

颜乐乐虽然心里犹豫了下，原本计划是想跟林嘉豪一块庆祝的，但是现在的情形来看，由不得她选择私人时间了。

跟久了邓总，颜乐乐也明白过来：“这哪能让邓总破费呢，应该是我请客，我能有今天，必须得好好感谢一下大家。那晚点我去预定包房。”