芊影大人表示，她已经花了不少钱在QQ里面了，要是换一款通信软件，这些东西……

咦？

一双漫画眼扑闪扑闪两下，她高高兴兴的举起了手，“迁移成本太大了，用户不会接受的。”

秦缦缦听罢转头过去，诧异的看了此刻脸上露出小嘚瑟表情的芊影大人一眼。

她万万没想到这个一向对正事脑容量为零、对稀奇古怪事情脑洞大开的童姥闺蜜，居然看到了这一层。

见傻大个如此震撼的表情，唐芊影更是笑眯了眼。

本大人只是以前懒得动脑筋而已好吧！

而面对她的问题，小苏老师只是轻笑一声，开口淡淡的说道，

“很简单，我们的电脑，只能用我们的软件，QQ安装后会不断的蓝屏。”

芊影大人闻言阿巴阿巴两声，闭口不言，只能在心里诅咒着这种万恶的资本家香行为。

这几个月里，她也不是天天只是耍萌扮乖的做花瓶小宠妃。

花瓶，又能被宠多久？

一直跟在臭弟弟身边做‘唐秘书’的她，其实相比其他人更有得天独厚的好处，不懂就可以立刻问。

这个身份，让她问臭弟弟，问傻大个，还可以问像郭敬、戴礼辉这种大佬级的‘帝国重臣’。

她其实已经完全的渡过了小白阶段，这才是卿云和秦缦缦敢把一个商业计划交到她手里让她练手的根本原因。

所以，此刻她也只能一脸便秘的望着臭弟弟，等待他的决断。

很简单，税务机加上企查查政务机，再加上后面各种功能形的定制机，让炎黄集团迅速的切入到强话语权的客户群体之中。

专管员要用炎黄的通信软件，这就导致了客户的财务也只能使用。

客户采用了炎黄的财务机，财务只能用炎黄的通信软件，这导致要报销的业务部门，也只能用炎黄的通信软件。

这就构成了一个相对庞大的应用群体，而后则是用户基于体验，来用脚投票。

此时卿云却缓缓的开了口，“迁移成本，是一个多维度的问题。

品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本、替换成本等等多方面的因素构成了迁移成本。

其实最终决定用户是否进行迁移的，还是他能够得到的价值，而非被迫选择。

要打，就光明正大的打，那些盘外招少用！”

耳朵有些发烧的小苏老师，闻言顿时气呼呼的想要去捏他的耳朵。

虽然她也知道他说得对，但现在当着这么多人面前说出来，就是完全不给她面子。

没看那几个小婊砸脸上一个个都笑了起来？！

此时的卿云仿佛像是听到了她的心声一般……

emmm，好吧，她就在他怀里，鼻息粗了几分，他还是能听得出来的。

他睁开眼睛乜了她一眼，而后又看了看办公室里秦缦缦等人，撇了撇嘴，

“我们已经渡过了生存阶段，不能再用薇软的那招了，再用，会被人诟病的。”

脸上微红的小苏老师悄悄的掐了他一下。

原来还是懂怎么说话的是吧！

原来还是懂怎么把意思委婉的表达出来的是吧！

对面的秦缦缦、唐芊影和陈悦都差点没憋住笑。

只能说，老妖婆跟他的时间还是少了点，完全不明白这货有的时候，特别是进入工作状态时，那种直男癌晚期患者的毛病。

“你们记住，如果要做一个拥有大用户量的产品，你必须看到的事‘人欲即天理’，要尊重人欲，尊重用户，接纳别人的世界观。

如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。”

说到这里，卿云深深的看了一眼脸上逐渐泛起羞红的苏妲己，“你提出的idea切实的击中了企业主的核心痛点。

企业级软件的用户体验，是谁的体验？是企业主的体验。

从这一点来说，这个软件有市场的需求。

但这不够。”

见苏采薇还有些不服气，卿云笑了，“我问问你，小苏老师，你觉得黎老先生主推的永中office为什么失败？”

说到这里，他双手一摊，“永中office研发出来后，就通过国家指令，强制的安装到数万台机关单位和更大倍数的高校办公电脑上。

但是，永中office现在在哪里？”

苏采薇闻言悄悄的吞了口唾沫。

永中，消失了。

“你要得到一个用户，取决于伱是否为用户提供了足额的用户价值。如果是涉及到替代，那么这个价值就必须还要参考旧产品。

在我看来，用户价值=新产品体验-旧产品体验-替换成本。”

手收回来，将小苏老师的纤腰搂在手臂里，云帝无视着女帝想要刀人的目光，扯过一张纸，一边写着，一边缓缓开口说着，

“我们以永中office为例，来算一算。

如果薇软的office软件使用体验是90分，价格体验是50分，两项一乘，薇软office软件带给用户的旧体验算45分。”

秦缦缦心里哼了一声，决定晚上回去再收拾这个贱人后，注意力也吸引了过来。

就连唐芊影和章俪此时也溜达了过来，围在办公桌前，一边听着，一边将目光投向了那张A4纸。

坐在他大腿上享受着特殊待遇的苏采薇，本来还因为方案被他批了一顿心情挺低落的，此刻却在他的臂弯里心里美滋滋的。

“而永中office的使用体验……按照论坛上那些实际使用过的人说法……是完全不如薇软的，我们算它70分！”

旁边的陈悦撇了撇嘴，她想说7分她都嫌高。

她在她爸电脑上用过，不习惯不说，关键问题是文档格式不兼容，wps和薇软office制作的文档，在永中打开，经常出乱码，还得自己手改。

“价格体验我们算90分，两项一乘，永中office的新体验是63分。那么永中是不是可以单方面说，自己带给用户的价值要比薇软好呢？”

小苏老师主动的摇了摇头，指着上面的公式说着，“不是，还有替换成本。”永中office，她也用过，三天之后，她便弃用了。

卿云点了点头，“替换成本，包括品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本，使用成本包括使用过程中遇到问题可以得到及时帮助等等一系列看不见摸不着的软体验。

用户的替换成本其实挺高的，但这里，我们往低里算，用户的替换成本是20分吧。”

说罢，他在纸上写了一个20。

“那么用户价值=新产品体验63分-旧产品体验45分-用户替换成本20分=-2分。”

卿云屁股挪了挪，椅子整体往桌前移动了十来厘米。

此时小苏老师的身体就像是被卡在他身体和桌面之间没有什么缝隙。

苏采薇以为他是方便拿纸笔之类的，虽然被挤得有些难受，但也没往心里去，反而配合的挪了挪，让他离桌面更近。

哪知此时卿云揽着她纤腰的手却开始在桌面下直接做怪了起来，抓了两把她的裙子后，而后便直接贴上了她的大腿。

小苏老师顿时亡魂大冒。

此刻的秦缦缦等人就在桌边，怕被看出什么的她，身体僵直的一动也不敢动。

正当她小手滑下去想要给这胆大妄为的小男人一个教训的时候，云帝的声音在她耳边又响了起来。

“也就是说，我们使劲儿偏心地给永中office打高分，给薇软打低分，无视用户迁移成本，而用户几乎没有得到新价值，根本构不成用户迁移的意愿。

同时，我们还需要注意，政府采购是单位在付费，所以实际使用的用户对价格体验其实是无感知的。

所以……”

卿云拿着笔重新写下了一行数字，“如果我们基于实际使用用户的用户体验来打分，永中office的用户价值=70-90-20=-40分。

事实上，比这个分数还要低。

你以‘爱国’绑架，让用户价值下降这么多，用户怎么不怨声载道？他们会找各种理由回到以前的舒适环境中去的。”

所有的人，都露出了若有所思的模样。

除了小苏老师和秦缦缦。

小苏老师感觉小男人在点她！

各种点！

明点，暗点！

疯狂的点！

不仅仅是在说她在产品推广策略上的想当然……

仔细代入一下，还有她和秦缦缦之间的事情。

瞥了一眼秦缦缦嘴角的高高翘起的幅度，苏妲己的鼻息都粗壮了几分。

她知道，秦缦缦也听懂了。

小男人这是在给这个小婊砸吃定心丸是吧！

当然，最深层次的……

是他桌下那只犯贱的鬼爪子！

此时就是在实质性的点她！

逮住一点过不去了是吧！

偏偏此刻小苏老师还不敢乱动，只能死死咬住牙关，不让自己发出什么奇奇怪怪的声音。

不过这种脸红绷脸鼻息粗壮的模样，看在秦缦缦眼里，直接眉飞色舞了起来。

emmm……

这话说到她心坎上去了，等于直接告诫了老妖婆不要乱想汤圆吃。

臭哥哥，算你躲过一劫！

今晚要好好的奖励他！

想起自己在燕京脑子一抽买的攻速套装，秦缦缦的脸也慢慢的红了起来。

玩着神之一指骚操作的云帝，手指轻轻的点了点，而后继续说着，

“要做好这款软件，我们必须仔细分析永中败亡的原因，因为，它和我们的软件最为相像。”

从苏采薇回头过来那迷离的眼神里，云帝知道，不能再敲打了。

再敲打下去小苏老师可就要忍不住咬人了。

察觉到那可恶的鬼爪子离开后，苏妲己顿时松了口气，僵直的腰身也不由自主的瘫了下去，靠着小男人的胸膛上才勉强维持住正形。

那边没察觉到这状况的秦缦缦，赞同的点了点头，“其实这点也是黎老爷子不看好我们的原因。”

卿云在桌下把玩起苏妲己的小手，嘴角勾起了一抹嘲弄的笑容，

“永中和方舟，不仅仅是黎老爷子功败垂成的典型案例，也是是计算机软硬件国产化替代中，国人心中最大的伤痛。

方舟的失败，是组织原则上的根本冲突。

顶级组织至情至性，

一流组织共同信仰，

二流组织共同利益，

三流组织共同规则。

从组织原则上来看，李德磊和倪光南，至情至性肯定没有，共同信仰也没有，共同利益，还是没有。

作为商人的李德磊，将方舟只是看成了一桩生意，他要求的事个人收入最大化。

而黎老爷子要的利益是让方舟的人才储备和专有技术储备凝结成可持续发展的IT系统底层。

所以，他们合作的基础，就是黎老爷子能够持续满足李德磊的利益诉求的情况下，大家可以‘共同规则’。

也就是说，李德磊对黎老爷子提供给他的利益不满意了，规则就立刻对不齐了。

所以，后来NC瘦客户机市场起不来，李德磊立刻就对863违约，转而去做其他业务赚钱，比如房地产之类的。”

……