“可不是么，”小艺接过话茬，把身子往桌上一趴，“我昨天碰到一个二货，真是奇了葩了我跟你们说！”

接着，她开始滔滔不绝地讲起了那个客户的奇葩事情。原来，她今天接到一个客户打来的投诉电话，说自己刚买的耳机被车轧了，想要退货，但是商家不同意他退货，所以就打电话到她们这儿来了。

“最牛逼的是什么你们知道么？他的耳机，是他自己的车子轧到的！那我就问他了呀：‘先生你这是怎么用自己的车，轧到自己的耳机的呀？’结果这家伙跟我说，上车的时候没注意，把耳机随手一扔，以为扔到车里了，没想到扔到地上了！倒车的时候就给碾坏了，你们说说，这得多离谱啊！那么大个头戴式耳机，掉地上了还发现不了？我是真的不理解。”

小艺手舞足蹈地比划着，口水都快飞到我的碗里了。当她把这奇葩事儿讲完以后，这才发现，我一直把勺子拿在半空中，转头看着她。

见我一直盯着她，小艺索性侧过身子看向我问道：“哥们你说说，奇葩不奇葩？”

“奇葩、奇葩。。。”

我这才发现自己不小心听入迷了，连连抱歉。小艺无所谓地挥了挥手，继续说道：“就这种奇葩事情，我们隔三岔五地就得遇到一次。她俩比我早进公司，碰到的事情可不比我少。”说着，她还伸手指了指小佳和小冰。

“所以。。。你们是干嘛的呀？”我咽了一口豆浆，壮着胆子问道。

小佳看着我说道：“我们是XXXX（某外资电商平台）的海外客服，帮忙处理买家卖家之间的商业纠纷的。”

我恍然大悟地点了点头，怪不得这么晚才上班，合着是因为倒时差呀。我这脑子，龌龊了。想到这里，我不由地双手端起咸豆浆，把头埋进了碗里。

她们仨继续着关于奇葩客户的聊天。听小艺说，后来由于小艺判定这件事情是买家的责任，不支持无理由退货，那个客户甚至还向上投诉，把小艺给投诉到她的上级主管那儿去了。

“那老刘怎么说啊？”小佳口中的老刘，应该就是她们的主管了。

“还能怎么说，继续判否呗。反正人在美国，我们在中国，我也不怕他拿枪突突我！”

说着，三人又哈哈大笑起来。

“你们，天天这么晚上班啊？”我不由地插嘴道。

“没有，有时候也上中班，反正跟着美国的时差来呗。”

那听起来，也着实辛苦。毕竟中国跟美国差了十二个小时呢，她们的生活，等于是和现实世界脱轨了。

不过，这三个姑娘可能已经习惯了这样的作息，一个个精神抖擞的，又开始叽叽喳喳地讨论起遇到的奇葩客户来。

这次说话的是小冰。据她说，前天晚上的时候，她接到了一个佛罗里达客户的电话。我相信现在的读者在营销号的熏陶下，刚一看到这四个字，心里多半就已经猜到了个七七八八。不过当年还没有“佛罗里达不养闲人”这一说法。所以，我也算是第一批知道佛罗里达奇葩事的人了。

她一接起电话，是一个中年妇女的声音。可那中年妇女都没说需要解决什么纠纷，上来就哇啦哇啦地骂了一通污言秽语，还附带骂了小冰几句。

这可把小冰给惹火了啊！但是她们毕竟是客服行业，不可能说跟客户对骂，只得强忍着怒气，心平气和地问道：“你好呀，请问你需要什么帮助？”

结果那娘们儿跟她说，

自己在平台上买了一瓶洗洁精，送到家之后她就放在客厅桌上出门了。等她回来的时候，她的老公口吐白沫倒在地上，现在送去医院了。

“她老公喝洗洁精了？”小佳打断了她的叙述，问道。

“这尼玛，就没见过这么蠢的人！据她说，她老公回到家之后，从冰箱里拿了瓶啤酒开了倒杯子里。但哥们嫌这次买的啤酒泡沫不够丰富，所以看到桌上正好有瓶洗洁精，就挤了点儿进去，搅合搅合喝下去了。”

听到这里，我刚送进嘴里的油条都背笑得喷回了碗里，豆浆溅得到处都是。

“不好意思不好意思。”我一边掏出纸巾擦着桌子，一边给她们说抱歉。

小佳无所谓地挥了挥手：“没事没事，反正我们也吃完了，你管你吃。”

都搞成这样了，我还哪儿好意思继续吃啊！于是，我索性放下筷子，坐得笔直，好奇地问道：“然后呢？”

小冰清了清嗓子，接着说道：“所以，她就提出要卖家赔偿她老公的医药费。那卖家怎么可能同意呢？就打电话上我们这儿来了。”

“那这个事情，你们肯定处理不了吧？”我把头稍稍朝前一凑，试探性地问道。

“对啊！你们知道我怎么回她么？我跟她说，洗洁精是洗碗的，你要觉得它喝起来有问题，你去找FDA（美国食品药品监督管理局）啊，你找我们有什么用？FDA要是认可赔偿，那你再来找我，我给你处理。这老娘们儿一听，又是一顿骂，然后‘啪’地一下就把电话给挂了，我都怕她把家里电话给摔碎了！”

一阵哄笑过后，她们又陆陆续续讲了好几件奇葩事情。什么因为保温杯保温效果太好，咖啡放了三个小时，喝的时候还是烫到了，所以要求卖家赔偿啦；什么买避孕套回去做气球，结果吹太大了把避孕套吹爆了，说质量不行要退货啦，等等等等，听得我是笑得前仰后合。

真是长见识了！没想到干他们这行，还能接触到这么多荒诞不经的事情。正当我还想让她们再多讲一些的时候，小佳一看手机说道：“哟，时候不早了，得赶紧上班去了。”

说着，三位姑娘就同我打了声招呼，起身准备离开。临走前，小佳还回过头，对我说了最后一句话：“现在你知道，什么叫‘生物多样性’了吧？”

我笑着挥了挥手，目送她们消失在马路尽头的夜色中。

虽然我们都知道，生物多样性的意思，并不是小佳嘴里的那个意思。但这五个字，放在她们的日常工作中，真是再合适不过了。

“小伙子，你这个还吃吗？”正在收拾桌子的大妈，突然把我的注意力给拉了回来。

她的手正指着我面前那喝了一半的咸豆浆，我犹豫了一下，接着吃了起来。