周老板一时间还没有反应过来：“什么意思？”

杨磊微笑道：“有句话怎么说来着？时代的一粒尘埃，落在普通人头上就是一座无法撼动的大山。”

“这……”周老板的表情一下子就变了：“这是我从没有思考过的角度。”

“所以说现在的基层问题很多，你的大部分同事并没有真正把那五个字放在心上，没有能从普通人角度去考虑问题。”

“可是……”

“我明白，有的时候为了大局确实需要做出一定的牺牲，但是，为什么牺牲的从来都只有他们呢？”

“……”

杨磊见周老板无话可说，笑笑：“我也就是这么一说，理想和现实，我还是可以分清楚的，就像当初的下岗潮，民众意见极大，但是，那事儿还真就得那么干，稍一迟疑，这条大船只会在犹豫中缓慢而坚定地沉入深海。”

周老板吐了一口气：“对，现在各方面都很不容易，只要改革，就一定会有人的利益被牺牲掉，正如你说的整治出租车的一系列方案，真执行下去，肯定有一批出租车司机甚至出租车公司要被淘汰，其中可能会有一些司机很可怜，但总不能因为他们就放弃整治这个行业吧？”

杨磊点头：“那肯定，不过我要说的是，执行归执行，但人性化也不能少，那些司机丢了这个饭碗，那么，是不是可以帮他们找点别的生计呢？总不能真把他们往绝路上逼吧？那对你们这些管理者也不是好事儿，不是吗？”

“人性化，我记下来了。”

“对普通民众，真没必要像寒冬那样严酷，大道理我不讲，就说个最简单的，普通人可以安居乐业，你们才能出成绩，不是吗？不然的话，迟早会出事儿。”

周老板郑重点头，然后道：“继续说是服务岗位的培训和宣传环节。”

“宣传这块，和出租这块差不多，选优秀代表，设置奖惩措施，对那些严重拖后腿的要敢于下狠手，哪怕在编制内的也别留情，这些都要让民众知道，哪怕是批评写检讨，也一定要让群众知道，别在单位内走个过场就完事儿。”

“那培训……”

“培训可以按照阶梯模式执行，每次选择其中的一部分进行带薪培训，尽量不要占用他们的假期和休息时间，我刚才说的就是这个情况，岗位上的每个人不是只有一个角色，他们还是妻子丈夫父亲母亲儿子女儿，培训是好事儿，可占用了大量其他时间，再好的政策也很难真正落实到位，明白吧？”

周老板恍然大悟：“你说这么多，就是怕我为了早点完成培训任务而占用他们的假期和休息时间。”

“对。”

“你啊，”周老板指了指杨磊：“你这心思，真够细腻，难怪你的公司能在那么短时间内发展那么好，有你这样的老板，哪个会偷懒？我要是你的员工，恨不能在上班的时候贡献出百分之二百的心思。”

杨磊耸耸肩：“这就是我的管理理念，想要让员工听话，就要学会从员工的角度考虑问题，你也一样，虽然不能事事迁就员工，但多个角度考虑问题，就能最大程度上避免出乱命。”

周老板使劲儿点头：“果真是三人行必有我师，我虚长这么多年，自以为还不错，没想到今天被你好好上了一课。”

“那就继续下个话题？”

“对，下个话题，”周老板连连点头：“下个话题是什么来着？”

“还是市容市貌，这次该说气质了，对吧？”

“对，城市的气质，这个又怎么说？”

“老周你去过几个城市？”

“还真不算少，首都、沪市、鹏城、杭城、龙城、冰城、沈城，国外也有。”

“不说国外，就说国内，你现在能总结出每个城市的气质吗？”

“这个……”周老板犹豫片刻，点点头：“沪市的气质最显着，就是洋气，很时尚，鹏城则是活力四射朝气蓬勃，再然后是首都，首都的气质很复杂，有洋气的地方，也有朝气蓬勃的地方，还有古老的感觉，很难形容……”

“包容性强。”

“对对，包容性极强，首都就是一座汇聚了大江南北东西所有优缺点的城市，什么样的人和事物都能在首都找到，连美食也一样吸收了天南地北的特色。”

“那你想把潞州府建设成一座什么样的城市？”

周老板沉默。

因为这个问题根本没什么正确答案，也没有什么标准选项。

但是，这座城市会变成什么样子，就完全取决于周老板这个掌舵人，尤其是他正准备大干一场。

大干一场之后，这座城市将不可避免地被烙上周老板的烙印。

一句话，周老板想让这座城市变成什么样子，这座城市就会变成什么样子。

事关重大。

周老板沉默良久，摇摇头：“说句不怕被你笑话的话，我完全没有头绪，一点思路也没有，杨磊，你就直说吧，你见多识广，眼光超前，必然有好的想法，你说，我听着。”

杨磊组织好语言才道：“城市的气质，其实很那改变，跟历史文化底蕴、地理环境、气候、人文等息息相关，而且想改变一个城市的气质，也不是一朝一夕的事情，刚才讲的那些，也都是城市气质的一部分，刚才提出的那些改变，就能潜移默化地改变一座城市的气质，但远远不够，想要在短时间内看到真正的变化，有一个大杀招。”

“什么？”

“基建。”

“啊？”

“不用惊讶，就是基建，基础建设就像整容，建得好，颜值就高，搭配好的服装、首饰和妆容，就好看，如果能把服务业所有从业者的职业素养提升上来，这气质自然也就上来了，”杨磊微笑：“现在要做的就是整容，给这座古老的城市来个彻头彻尾的整容。”

“彻头彻尾的整容？真的好吗？”

“相信我，好，非常好，用在个人身上，整容肯定有后遗症，可对一座城市而言，每一次升级，都是由整容开始，首都在成为首都之前不过是一座普通的边境城市，鹏城在很早之前也只是个小渔村，正是历经一次次的整容才有了现如今的模样。”

周老板深吸一口气：“怎么整？”