一个六零后的情商笔记
作者:下雨就打伞 | 分类:都市 | 字数:36.2万
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第34章 口碑
随后两天,佳禾与徐爱国去长河市进行市场调查。
长河市西连吉和市,市区之间相距约八十公里,下辖一区一市(县级市)八县,全市总人口502万人,其中农村人口近400万人。
长河市是传统的农业大市,这两年乡镇企业虽然发展较快,但由于基础薄弱,八九年主要经济指标在全省十四个地级市中位列倒数第四。
长河市本地并无生产农用水泵的厂家,其市场格局与吉和相似,产品的零售价格、门面租赁情况和电视广告报价也大致相同。
徐爱国的两位商校同学应邀一起吃晚饭,两人都出生于长河市农村,对农村的情况比较了解。大家年龄相仿,并无拘束,佳禾很快与他们熟络起来。
交谈之中佳禾了解到,长河市从去年三月就开展农村生产电气化全面推广工作,几个基础较好的县市进展较快,不少乡镇已经竣工验收投入使用,其余各县进展相对较慢。
长河市的农村用水情况与吉和市极为相似,主要靠打井取水,新建的房屋也大多安装了水塔以供生活用水。
佳禾又问了各县市的经济特色和农民的收入状况,两人在各自单位曾做过相应的调查,便知无不言,言无不尽。徐爱国则不时在笔记本上记录。
通过询问和去长河农村实地察看,佳禾掌握了长河市场的第一手资料。
回到工厂,佳禾请徐爱国尽快完成市场调查报告,随后向老厂长汇报了大致的情况。佳禾认为长河市场的潜力很大,可成为新的增长点,只是接下来就要进入销售淡季,建议春节过后再行开发。
老厂长对此表示认可,工厂资金有限,在淡季投入资金人力开发新的市场,显然有些得不偿失。
随后几天,佳禾与永中到各门市部检查销售和财务工作。
各门市部的销售工作大多井然有序,财务状况也合乎规范与制度要求。对一些存在的瑕疵,佳禾要求及时整改,并引以为戒,杜绝再犯。他鼓励大家在接下来的销售淡季,努力学习专业知识,有条件的可参加电大或自学考试,进一步提升自身素质。
检查工作结束后,佳禾与老厂长到区里汇报工作。
林奇兵和钱之林看了长河市场的调查报告,都认为潜力很大,门市部销售模式在吉和市场取得了显著的效果,在长河市场也应大有可为,也赞成年后着手开发。
关于去省城洽谈新产品开发一事,林奇兵指出只要新产品具有一定的科技含量和市场前景,且对方提出的合作条件切合实际,便可当场拍板,不必再请示汇报。同时安排区里的“大发”面包车给两人使用,便于办事。
汇报工作刚结束,佳禾见呼机振动,来电显示是市区门市部的电话号码,便立刻回了电话。
陆建平汇报的情况让人深为忧虑:吕水县古桥乡木龙村一村民,在使用工厂的产品时发生触电事故,目前正在村医生家抢救。
大家都意识到事态的严重性,如处理不当将会给工厂带来很大的负面影响。林奇兵当机立断:“之林,你和志才、老厂长、佳禾马上去一趟木龙村,尽快了解情况,查明原因。如确是工厂产品引起的事故,我们不推卸责任,勇于担当,在合情合理的前提下承担相关费用,争取将负面影响降至最小。小真,你让出纳尽快去银行取五千元现金备用。”
钱之林率领大家坐“大发”面包车前往木龙村。路上,大家的心情都有些沉重,工厂好不容易走出困境,却遇到作为企业最不愿发生的人身安全事故,真是事与愿违,但愿触电村民的身体没有大碍。
不到半小时便到了木龙村,大家直奔村医生家。触电村民郑土根平躺在病床上输液,脸色苍白,神志模糊,身边围满了人。
钱之林说明了来意。郑土根的家人未料厂方人员这么快就赶到现场,且态度诚恳,便神情冷淡地站在一旁,并未无理取闹。
佳禾递了一圈香烟,钱之林则向医生了解伤者的身体情况。
医生说伤者触电后曾发生休克,经抢救后现心跳、呼吸都已正常,只是神志还有些模糊,再过一段时间就会清醒过来。随后又指了指身旁一个二十出头的小伙子,说这是郑土根的儿子郑斌,当时在现场,具体的情况他比较清楚。
郑斌去年高中毕业后便在家务农,上午和父亲一起到桔园浇果苗。郑土根见电缆线绷得紧,便伸手扯了一下,不想手握之处因电缆线破损存在漏电的情况,当即受到电击摔倒在地。
郑斌在不远处听得异响,便迅速跑来用扁担拨开了电缆线,见父亲人事不省,幸好他懂一点急救常识,马上进行胸口按压和人工呼吸,待心跳呼吸恢复正常后,将父亲背到医生家抢救。
待医生和郑斌说完情况后,佳禾他们便松了一口气,看来伤者并无大碍,事故也不是工厂产品引起的,郑家人打电话投诉的原因,可能是认为电缆线与水泵属同一厂家生产,等郑土根清醒后再解释也不迟。
佳禾对郑斌说道:“郑斌,幸亏你懂一些急救常识,抢救及时,你父亲已经度过了危险期。只是麻烦你跟我一起去将水泵和电缆线取来,查一查原因。”
郑斌便与佳禾一起坐车到桔园取回了水泵和电缆线。这条电缆线使用多年,有几处已经磨损,郑土根手握处磨损的情况尤为严重,有米粒大小的铜芯露在橡套外面。
此时郑土根已经清醒过来,郑斌便上前说水泵厂家的人来看他了。郑土根是一个纯朴忠厚的农民,听后便摇头轻声说道:“是电缆线的原因,电缆线是前两年在农机公司买的,跟水泵厂家没有关系。”
郑斌不好意思地对钱之林说道:“对不起啊,领导,我不了解情况,还以为电缆线跟水泵是同一厂家,害你们白跑一趟,请多见谅。”
钱之林摆了摆手说道:“不碍事,事情搞清楚了就好,换我不了解情况,也会这样处理的,这情有可原。”
钱之林招呼老厂长他们到外面商量处理结果。胡志才建议给一百元营养费,老厂长说再补贴一百元买一条新的电缆线,佳禾认为郑斌一个高中毕业生在家务农也是可惜,不如让他到厂里学习装配,挣点工资贴补家用。
钱之林采纳了大家的意见,随后进屋对郑土根说道:“老郑,这些钱给你买些补品增加营养,再去买一条新的电缆线,那条旧的千万不能再用。”
郑土根挣扎着起来连声说使不得,钱之林按住他的肩膀,将钱塞进他的口袋,叮嘱他好好休息,养好身体。
佳禾取了名片递给郑斌,问他是否愿意到工厂做工,如愿意明天就可以来工厂上班。
郑斌连声说愿意,并躬身道谢。围观的村民对此都交口称赞,说这样的厂家让人放心。也有人说“精工”牌水泵是他的首选,不单自己买,还要推荐给亲朋好友。
佳禾起草了关于本次触电事故前后经过的说明,当事人和旁证的村民都签了字。
钱之林一行告别众乡亲,坐车返回。此事虽然虚惊一场,但让大家明白安全用电的重要性,作为机电生产厂家,在注重产品安全性的同时,有必要提醒广大用户注意用电安全。
佳禾当即建议向童副台长汇报事情的经过,由电视台进行采访报道,现今正是秋收冬种季节,应提醒广大农户注意用电安全。附带宣传工厂的经营之道,提高品牌口碑。品牌的口碑建立在广大用户的评价之上,工厂应不放过任何机会进行宣传,以便深入人心,进一步赢得市场。
钱之林对此非常赞同,便主动提出由他与童副台长联系,尽力促成此事。几天后,相关的报道在电视台播出。报道中有农户对“精工”牌水泵交口称赞的镜头,工厂的品牌也由此得到用户的进一步认可。
当晚,佳禾起草了《用户回访函》,在了解产品使用情况的同时,提示有关安全用电的知识。随后与董鹏飞通了电话,告知去省城的具体时间。