0141携程旅行网的方向（下）

求票票！

与无声无息鲸吞网民市场的QQ不同，携程旅行网一开始的定位就是尽快打开市场，尽快做到收支平衡以吸引更多的融资。宋辰根据自己对后世携程旅行网的盈利模式了解，知道重要的赢利点有以下几点：

第一，提供酒店宾馆的预订，通过在线（网站）和离线（呼叫中心）的两种方式，获得对方的佣金返还；第二，机票的预订及配送，这就涉及到物流的送票服务；第三，度假预订，提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS等多种独家产品；第四，也就是宋辰上一辈子经常使用到的CTMS商旅管理；第五，在线广告收入……

携程还有其他盈利来源，其中就包括了连锁酒店的股份收入，就不再一一列举。这些利润来源，宋辰自然不会轻易放过，但是携程必须一步一步走，首先就是酒店在线预订的销售分成。

宋辰笑道：“成绩还行，携程旅行网获得投资之后，全国的市场推广就要跟上，我们必须趁着国内还没有其他竞争对手之前，发展我们的签约酒店，抢占市场！我们自己的客服部门现在有多少个人了？”

“七个！”雷阳沉吟道，这个是他管理的。

“马上扩张！”宋辰毫不犹豫地说道，“必须做好万一不能收购现代运通，另找对象的同时自己也必须筹备相应部门或子公司！客服部门以后改名为呼叫中心，这个部门在年底前至少要将规模扩大到一千席！”

“一千席！”

所有人大吃一惊，咋舌于宋辰的大手笔，要知道目前专注于酒店呼叫预订的现代运通都没有一千席。

“不错，一千席！”

翟悦皱眉问道：“现在即便只有七个客服人员，平日也显得十分清闲，我不明白为什么这么看重这个部门？”

程阳笑着解释道：“如果是客服部门的话，七个的确是够了！但是客服部门与订房呼叫中心是不一样的概念，不能混淆一谈！我明白宋董的意思，您打算收购和自建同时进行！”

宋辰点点头，说道：“在线上，携程旅行网还没有竞争对手，但是在线下，已经有现代运通和其追随者，所以你们的任务十分紧迫，必须尽快在市场还没有进入群雄割据之前完成自建呼叫中心，产生效益！”

程阳沉吟道：“那么我们必须在大中城市建立分支机构，同时组建自己的免费热线和销售团队，在各地车站中心、火车站、机场排发卡片！”

黄耀选若有所思地说道：“或许我们还可以进入机票分销市场！”

宋辰迟疑地问道：“耀选，如果用现金收购现代运通，再收购航空票务公司，是否会造成公司运营和扩张上的压力？”

黄耀选沉思一会，摇头道：“前者只是个成立不足半年的酒店预定服务公司，收购溢价再高也高不了哪里去！如果是票务公司，就要看对方资产规模，目前大陆的票务公司资产规模都比较大，要收购的话，必须启动第二轮融资！而且，如果我们同时自建呼叫中心，放在小南大楼明显不现实！”

宋辰笑道：“这个问题不大，我手头上有20公顷的土地，要造什么都可以！”

翟悦却不无忧虑地说道：“尽管公司账面资金很多，但是如此大幅度的扩张会不会让公司膨胀地太快以至于消化不良？”

“消化不良可以慢慢消化，总要比与竞争对手抢食要轻松地多吧？”宋辰笑了笑，说道，“携程是个成立一个月的新公司，哪怕收购了现代运通，对方也是个新公司，企业文化都还没来得及建立，只要保留着原来的创业团队，融合起来不会有太多的隔膜！关键是我们必须尽快占领市场高地，形成品牌推广的递增效益！”

“现代运通和航空票务服务公司的收购项目还需要评估再汇报！”黄耀选凝视着宋辰，沉声道，“我一直有一个问题想要问您，不知道宋董介不介意？”

宋辰诧异地挑起眉头，笑道：“你先问，我再决定是否回答你！”

面对着同僚们惊讶的视线，黄耀选微微一沉吟，于是问道：“辰星网络的中文即时通讯产品QQ目前拥有四五十万免费注册用户，在线用户更是达到惊人的近十万！但是让我们惊讶的是，阿里巴巴尽管向QQ开放了即时通讯市场，但是QQ却没有将阿里巴巴的信息服务平台以及8848这两个网站整合进软件！”

见宋辰变了脸色，黄耀选小心翼翼地说道：“前者因为业务关系，与QQ用户重合地不多不大，但是QQ却可以向8848提供大量的流量接口……”

宋辰直接一挥手打断了黄耀选的猜测：“因为时候还没到！”

时候还没到？QQ现在的成绩足够令人侧目了，现在还没到的话什么时候到？黄耀选和其他高层愕然无语，唯有翟悦是少数几个非辰星网络公司却知道内幕的人。

宋辰望着黄耀选问道：“这个问题，红杉资本应该早有猜测吧？”

黄耀选坦然地点点头：“略有猜疑，不过我可以告诉董事长，因为有风声传出，美国在线(AOL)派出代表有意与Mirabilis洽谈收购ICQ事项，但是双方就价格方面还谈不拢！目前红杉美国总公司那边正在对ICQ这款软件进行评估，所以让我们红杉资本对辰星网络的QQ软件格外感兴趣！早在这次投资携程旅行网之前就为QQ这款软件组成了专门的研究小组！”

宋辰眼中闪过一抹忧虑。他知道ICQ被AOL以4.07亿美元收购之后，会激励中国乃至其他国家即时通讯市场，这一点他早有意料，但是他自己却忽略了一旦这宗大型收购完成，除了会让风险投资引起对中文即时通讯市场的兴趣，同时还会怀疑起辰星控股之中子公司辰星网络的定位问题。

因为宋辰的蝴蝶效应，在QQ诞生的同时，先后也出现了阿里巴巴、百度和携程网络这些互联网核心业务，而且归属于同一家公司。宋辰的有意低调，反而让有心人加剧了其中的猜测——在阿里巴巴呼风唤雨，接连获得天价投资之后，为什么最早诞生QQ这款软件，被估值为一亿美元的辰星网络公司这么低调？为什么QQ不与同一个母公司产品的阿里巴巴信息供应平台、8848、携程旅行网一起分享它的大规模流量资源？

辰星网络被宋辰紧紧捂在手心中，即便获得软银公司巨资投入，做得做大的事情大概就是在原有浪潮服务器的基础上增加了价值数十万的IBM服务器……

现在看来，让QQ保持低调反而有些多余起来，宋辰觉得有必要重新评估辰星网络的发展策略问题了。

“辰星网络未来会与携程旅行网进行业务上的战略合作，但不是现在！”